A jornada de sucesso da Incognia é inegavelmente impulsionada pelas relações valiosas que construímos junto aos nossos clientes ao longo do tempo. Essas parcerias, com empresas notáveis e profissionais excepcionais, não visam apenas combater fraudes e proteger os usuários, mas também garantir uma experiência de uso sem fricção.
Na última semana, celebramos a segunda edição do Incognia Awards, iniciativa que desenvolvemos para reconhecer as conquistas e resultados alcançados em conjunto com nossos clientes. A missão da Incognia é facilitar experiências digitais através da combinação inigualável de segurança, privacidade e conveniência. E, para garantir essa entrega, trabalhamos para atuar como uma extensão da operação dos nossos clientes, muito além de um mero provedor de prevenção à fraude, um parceiro de negócios.
Aqui no time de customer success, temos a responsabilidade de acompanhar toda a trajetória do cliente na Incognia, desde o momento em que ele realiza uma prova de valor, passa pelo processo de integração do nosso SDK e das nossas APIs, ao momento em que ele passa a utilizar nossas soluções e obtém resultados relevantes para o seu caso de uso - seja redução de fraudes, redução de fricção, identificação de dispositivos, entre outros. O relacionamento construído com nossos clientes durante este período é de extrema importância.
É com esta mentalidade de parceiros de negócio que conseguimos notar os clientes que mais se destacam no uso das soluções Incognia. Dedicamos uma noite de premiação para reconhecer e celebrar os esforços e realizações notáveis de nossos clientes. Aqui estão as categorias e os vencedores da edição de 2023:
Redução de Fraudes com Incognia - iFood
Aqui reconhecemos o cliente que obteve o maior impacto de negócios na redução de fraudes utilizando nossa solução especificamente para o caso de identificação e bloqueio de fraudes com emuladores, uma tática cada vez mais comumente utilizada por fraudadores sofisticados.
Redução de Fricção com Incognia - Turbi
Premiamos o cliente que obteve os melhores resultados na melhoria da experiência de seus usuários com a parceria com a Incognia. Neste ano publicamos um caso de sucesso sobre o tema, no qual a Turbi reduziu em 81% a solicitação de comprovante de residência ao implementar a solução de Verificação de Endereço da Incognia em seu fluxo de onboarding
Integração Técnica sem Fricção com Incognia - Blu
Aqui premiamos aquele que realizou a integração mais rápida e precisa com nossa solução. O uso otimizado da nossa documentação técnica e a priorização e a colaboração entre os times técnicos do cliente e da Incognia para garantir que a Incognia seja utilizada para prevenir fraudes o mais rapidamente possível.
Engajamento e Colaboração para Evolução das Soluções da Incognia - iFood
Nessa categoria, reconhecemos o cliente que mais ativamente contribuiu com feedback para a melhoria contínua de nossas soluções e das nossas avaliações de risco. Eles avaliam nossa interface, nossa lista de evidências que acompanham as avaliações de risco e sinalizam o que é essencial para ajudá-lo no dia-a-dia de prevenção à fraude e gestão de risco
Validação de Identidade no Onboarding com Incognia - Rappi
Nesta categoria premiamos o cliente que teve o melhor desempenho no onboarding de novos usuários. Com a parceria entre Incognia e Rappi, reduzimos a criação de contas falsas utilizadas para fraudes na base de entregadores da Latam, evoluindo as camadas de proteção a cada novo movimento dos fraudadores. Dentre as capacidades importantes da solução da Incognia, se destacaram a identificação de modificações do aplicativo e factory reset.
Maior Evolução no Uso das Soluções da Incognia - Ton
Aqui reconhecemos o cliente que mais progrediu no uso das várias facetas de nossa solução, passando de aplicações simples para as mais elaboradas. No início da parceria com a Incognia o Ton utilizava apenas alguns sinais, como a detecção de aplicativos modificados para detectar acessos fraudulentos, com resultados positivos e investigações contínuas, várias outras evidências entraram no nosso radar para utilizarmos na detecção de comportamentos fraudulentos, por exemplo, invasão de conta e criação de cadastros fraudulentos.
Clientes Embaixadores da Incognia - Thatiana Martins da Pagol e Wellington Michetti da FortBrasil
Uma homenagem aos clientes que não apenas são parceiros, mas verdadeiros embaixadores de nossa empresa, compartilhando com outros clientes suas experiências conosco e, mais do que isso, sempre trazendo sugestões importantes para evoluirmos nossa tecnologia e nossas soluções. Quer saber mais sobre a experiência deles conosco? Leia os depoimentos da Thatiana,do Wellington e de outros clientes da Incognia na plataforma G2.
O Incognia Awards é uma celebração de parcerias fortes, conquistas notáveis e reconhecimento merecido. Ficamos muito felizes com a presença massiva dos nossos clientes e esperamos encontrá-los novamente novamente ano que vem, para celebrar novas conquistas e resultados ainda melhores.
